CRP CLOUD – TERMINI DI SERVIZIO

Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 31/10/2025

1. Titolare del servizio

Il servizio CRP Cloud è fornito da AlpA Consulting – Ing. Alessandro Paone, con sede legale in Via Fieschi, 26039 Vescovato (CR), Italia – P.IVA 01836190197 – SDI SUBM70N – REA BG 427152.
Contatto email: [email protected].

2. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano l’uso della piattaforma CRP Cloud, applicativo gestionale in modalità SaaS (Software as a Service) che integra funzionalità CRM, ERP, tracciabilità e automazioni AI. Il servizio è destinato esclusivamente a soggetti professionali o imprese (B2B). L’attivazione o l’utilizzo del servizio comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e delle Informative Privacy e Cookie.

3. Creazione account e responsabilità dell’utente

Ogni Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti in fase di registrazione e della custodia delle proprie credenziali di accesso.
Le azioni compiute con le credenziali assegnate si presumono effettuate dal Cliente o da persone da esso autorizzate.
Il Cliente è tenuto ad adottare misure idonee per impedire accessi non autorizzati e a informare tempestivamente il Titolare in caso di sospetto abuso o violazione di sicurezza.

4. Licenza d’uso e limitazioni

AlpA Consulting concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata alla durata del piano sottoscritto, per finalità aziendali lecite. È vietato:

modificare, copiare o distribuire codice o componenti del software;
utilizzare il servizio per attività illecite o contrarie all’ordine pubblico;
usare la piattaforma per offrire servizi concorrenti o in modalità white-label non autorizzata.

5. Piani, pagamenti e fatturazione

I piani disponibili (Starter, Professional, Enterprise) sono descritti nella sezione “Prezzi” del sito e hanno canoni mensili anticipati.
I pagamenti avvengono tramite gateway sicuro (es. PayPal) e generano l’attivazione automatica della licenza.
I prezzi indicati sono IVA esclusa. La fattura elettronica è emessa tramite SDI ai dati forniti dal Cliente.
In caso di mancato pagamento o insoluto, il servizio può essere sospeso dopo 5 giorni e disattivato dopo 15.
Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente fruiti o per disdetta anticipata.

6. Durata, rinnovo e recesso

Il contratto decorre dalla data di attivazione e resta valido per il periodo corrispondente al piano scelto. Salvo disdetta, si rinnova automaticamente. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento con effetto al termine del periodo prepagato. Le richieste di disdetta o recesso vanno inviate via email o tramite la dashboard.

7. Proprietà dei dati e modalità di conservazione

I dati inseriti dal Cliente restano di sua esclusiva proprietà. AlpA Consulting ne è Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati sono archiviati su server UE e soggetti a backup giornalieri. Sono accessibili solo a personale autorizzato per finalità tecniche o di assistenza.
Alla cessazione del contratto, i dati saranno conservati per 30 giorni al fine di consentirne l’esportazione e poi cancellati dai sistemi principali e di backup secondo policy interne.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. Per rapporti B2B è disponibile un Data Processing Agreement (DPA) su richiesta all’indirizzo [email protected], conforme al Reg. (UE) 2016/679 (GDPR). Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati, incluse cifratura, controllo accessi e registri di log.

9. Sicurezza, disponibilità e manutenzione

Il servizio è erogato con obiettivo di disponibilità del 99,5% su base annuale (best effort). Sono previsti backup giornalieri e monitoraggio continuo. Brevi interruzioni possono avvenire per manutenzioni programmate o cause di forza maggiore.

10. Integrazioni e servizi esterni

Il Cliente può attivare integrazioni con servizi di terze parti (es. Google, Microsoft, PayPal, SDI). Tali servizi restano disciplinati dai rispettivi termini; eventuali malfunzionamenti esterni non sono imputabili al Titolare.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul software, codice sorgente, interfacce grafiche, documentazione e marchi di CRP Cloud appartengono esclusivamente ad AlpA Consulting. È vietato qualsiasi uso non autorizzato o riproduzione anche parziale.

12. Limitazioni di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, AlpA Consulting non risponde di danni indiretti, perdita di dati, lucro cessante o disservizi dovuti a terze parti, manutenzioni o forza maggiore. La responsabilità complessiva non potrà superare l’importo versato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l’evento.

13. Uso improprio, sospensione e risoluzione

Il Titolare può sospendere o disattivare l’account in caso di violazioni gravi dei presenti Termini o di uso illecito della piattaforma (spam, malware, contenuti illeciti, accessi abusivi). Eventuali dati illeciti potranno essere segnalati alle Autorità competenti.

14. Modifiche ai Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per esigenze tecniche, legali o di servizio. Le modifiche saranno comunicate con preavviso minimo di 30 giorni e pubblicate sul sito. L’uso continuato del servizio dopo tale periodo implica accettazione delle modifiche.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Cremona, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

16. Contatti e supporto

Per informazioni, assistenza o richieste legali scrivere a [email protected].
Orari di assistenza: feriali 9:00–18:00 CET.