CRP CLOUD POLICY
Informativa Privacy e Cookie Policy
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è Ing. Alessandro Paone, in qualità di rappresentante legale di AlpA Consulting, contattabile via email all’indirizzo [email protected].
2. Tipologie di dati raccolti
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo, versione dell'applicativo, tempo di permanenza, click, flussi di navigazione
- Dati identificativi forniti volontariamente: nome, cognome, email, telefono, azienda, ruolo, settore, contenuti comunicati
- Dati raccolti automaticamente tramite servizi terzi: Analytics, tag di tracciamento, funnel marketing, eventi comportamentali
- Dati da email aziendale collegata: oggetto, contenuto testuale, intestazioni, firma, allegati, cronologia dei messaggi, data e ora di invio/ricezione
3. Finalità del trattamento
- Consentire il corretto funzionamento della piattaforma gestionale e dei servizi CRM
- Analizzare il comportamento dell’utente per migliorare l’esperienza d’uso e i flussi di lavoro
- Assicurare la tracciabilità delle comunicazioni commerciali e tecniche
- Elaborare contenuti delle email aziendali per generare suggerimenti, promemoria, task automatici o analisi di sentiment
- Supportare team vendite, customer service e direzione con sintesi automatiche, precompilazioni e previsioni
- Assolvere obblighi normativi e fiscali
4. Base giuridica
In conformità al GDPR, il trattamento si basa su:
- Consenso esplicito per le funzionalità opzionali di AI e integrazione email
- Esecuzione contrattuale per utenti registrati e clienti connessi ai servizi digitali
- Obblighi di legge per sicurezza, conformità e contabilità
- Interesse legittimo per finalità di sicurezza informatica, tutela aziendale e continuità operativa
5. Modalità del trattamento
I dati vengono trattati in forma elettronica, in ambienti controllati e protetti da autenticazione, crittografia TLS, backup giornalieri e procedure di auditing periodiche. Il personale è formato e autorizzato secondo principi di minimizzazione e segregazione dei ruoli.
6. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici necessari, cookie analitici aggregati e cookie di terze parti per monitorare performance e personalizzare contenuti.
Puoi gestire i consensi tramite banner iniziale o pannello delle preferenze accessibile in ogni momento.
7. Destinatari dei dati
- Provider cloud (es. Google Cloud, Azure)
- Servizi email e workspace (es. Gmail, Outlook)
- Tool di AI (es. OpenAI API) per elaborazioni contestuali
- Consulenti autorizzati e collaboratori esterni
- Autorità giudiziarie e soggetti normativi, ove richiesto
8. Trasferimenti extra-UE
I dati possono essere trattati da server localizzati negli Stati Uniti o in altri Paesi terzi. In tal caso vengono adottate clausole contrattuali standard (SCC) e, dove applicabile, aderiamo al Data Privacy Framework (EU-US).
9. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati per tutta la durata del rapporto contrattuale, salvo diversa richiesta o revoca del consenso. I contenuti email sono conservati per max 10 anni se pertinenti a relazioni commerciali, 24 mesi se rilevati da AI per analisi predittiva.
10. Diritti dell’interessato
- Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di opposizione al trattamento
- Revoca del consenso in qualsiasi momento
- Presentazione reclamo al Garante per la Protezione dei Dati
Per ogni richiesta: [email protected]
11. Uso delle API Google Workspace
- Accesso ai dati tramite API per integrazioni e automazioni
- Utilizzo di modelli AI per analisi e suggerimenti
- Monitoraggio delle attività per garantire sicurezza e conformità
- Revoca dell'accesso in qualsiasi momento
I dati ottenuti tramite le API di Google Workspace (es. Gmail, Calendar) vengono utilizzati esclusivamente per fornire servizi all’utente all'interno della piattaforma.
In alcuni casi, su richiesta esplicita dell’utente, tali dati possono essere analizzati da sistemi di intelligenza artificiale per fornire assistenza o suggerimenti personalizzati.
In nessun caso i dati vengono usati per addestrare, migliorare o arricchire modelli AI generalizzati, né vengono conservati oltre l’elaborazione richiesta.
12. Aggiornamenti
Questa informativa è soggetta a revisione periodica. Ultimo aggiornamento: 10/06/2025.